Group Online - Ballerup

kim W.

Flere års tovtrækning, og en masse bøvl, misforståelser og en generel utilfredshed, fra min side af. Blev jeg kontaktet af Jacob Steffensen, som var oprigtigt interesseret i en løsning. Efter et virkelig godt møde (det skal tilføjes at jeg var meget offensiv) lyttede Jacob på mine klager, og punkter for min utilfredshed. Han var løsnings orienteret ud over det normale, og strakte sig langt i forsøget på at vende en utilfreds kunde. Jeg er ovenud glad og tilfreds med de løsninger vi endte med, og jeg er nu en glad kunde.
Mvh Kim Wael
KW. Ventilation

gustav D.

Hold jer langt væk – det her er tæt på svindel

Vi har haft et længerevarende samarbejde med Group Online om SEO og digital markedsføring – og jeg har sjældent oplevet noget så useriøst og uprofessionelt.

De lover omfattende SEO-arbejde, teknisk optimering, linkbuilding og Google My Business-håndtering. I praksis får du:

Et par auto-genererede rapporter og standard-mails
Ingen reelle ændringer på din hjemmeside
Ingen synlig effekt på søgeord, trafik eller synlighed
Ingen teknisk optimering – vores site var uændret i måneder
Ingen backlinks med trafikværdi (sidste dokumenterede link var over et år gammelt)
Ingen kontakt med fagfolk – kun supportmedarbejdere uden teknisk indsigt
Lange svartider og komplet fravær af proaktiv sparring
Da vi konfronterede dem med dokumentation for, at de ikke havde leveret det, de fakturerer for, blev vi mødt med tavshed, bortforklaringer og nye mailtråde uden historik – som om vi aldrig havde skrevet.

Det her er ikke bare dårlig service – det er grov vildledning af små og mellemstore virksomheder, der betaler i god tro for noget, der aldrig bliver leveret.

Group Online bør ikke rådgive nogen – de bør stå til ansvar for deres metoder.

Mit klare råd: Hold jer langt væk. Du spilder dine penge og din tid – og du risikerer reelt at skade din forretning ved at stå stille digitalt, mens du tror, der arbejdes for dig.

Muhamad K.

Et svindelfirma, der bedrager og bedrager i alt. Selvom jeg sendte en række beskeder for at annullere aftalen og kontrakten mellem mig og dem, svarede de ikke på denne sag, og den blev afvist, og jeg fik ikke gavn af min deltagelse i reklame og markedsføring. Servicen er meget dårlig, men jeg ved, hvad jeg skal gøre.

Tonny R.

Utrolig skuffende oplevelse med Group Online – Undgå dem!

Jeg har haft en ekstremt dårlig oplevelse med Group Online, og jeg kan på det kraftigste fraråde dem til alle, der overvejer at benytte deres services. Group Online skulle levere søgeord til SEO, hjemmeside og Google Ads. Disse søgeord er senere blevet tjekket af et andet bureau, som har analyseret dem grundigt og konstateret, at de ikke giver nogen søgninger overhovedet.

Derudover låste Group Online mig ud af min Google Ads-konto, hvilket gjorde det umuligt at verificere min konto. På trods af adskillige samtaler tog det dem 5-6 måneder at få en kompetent person til at åbne min konto, så jeg kunne verificere den. Efter at have fået adgang igen, blev jeg efterfølgende låst ude af kontoen endnu en gang. Jeg har gentagne gange gjort opmærksom på dette problem, men Group Online har ikke tilbudt nogen kompensation for den manglende service og de mistede leads.

Jeg har flere gange haft samtaler med projektleder og andre medarbejdere om de vedvarende problemer gennem hele aftaleperioden. Under disse samtaler nægter Group Online at anerkende problemerne eller deres manglende udførelse af arbejde og service. Jeg har også diskuteret muligheden for at komme ud af aftalen med en medarbejder, men det er umuligt uden at betale et enormt beløb.

Group Online fremstår overvejende som et kontraktselskab, der aldrig har haft intention om at levere det, de lover. Samlet set kan jeg kun beskrive Group Online som et svindelfirma. Jeg kender to andre firmaer i samme situation, og der findes heller ingen løsning for dem.

Mit råd: Hold jer langt væk fra Group Online.

Ole S.

God kundeservice og hjælp

Selvom problemet ikke blev løst, så gjorde Ludvig alt hvad han kunne for at hjælpe med at få min Outlook til at virke igen.
I alt brugte han 1,5 time og fik hjælp af flere kollegaer for at forsøge at finde årsagen til problemet.
Da de aldrig har oplevet dette før måtte de erkende at jeg skulle have hjælp af en IT-supporter og de vil derfor tage sagen med til næste møde så de finde en måde at løse problemet på fremover.

Ludvig var både venlig og tog den langsommelige sag med humor så jeg ikke følte at min henvendelse var irriterende eller en træls opgave at skulle løse.

Kurt S.

Hejsa

Godt at man har så nemt ved lige at slå på tråden og få sine priser og andre ændringer udført mens man er "i røret" Tak for det

Mvh Kurt

Frederik R. J.

Natasja Bay gør en markant forskel. Hos GroupOnline bliver der ofte lovet meget, som desværre ikke bliver indfriet – men Natasja Bay leverer et særdeles professionelt stykke arbejde og holder, hvad hun lover.

Amalie P.

Sofie i kundeservice er utroligt serviceminded og hun giver mig uden undtagelse altid en rigtig fin service. Hende kan Group Online godt være stolte af.