Borgerservice - Aalborg Kommune - Aalborg

👍 Anmeldelser 📌 Kort ℹ️ Information ⏰ Åbningstider

Adresse: Rantzausgade 6, 9000 Aalborg, Danmark.
Telefon: 99311800.
Hjemmeside: aalborg.dk
Specialer: Borgerservice.
Andre interessante oplysninger: Kørestolsegnet indgang, Kørestolsegnet parkering, Kørestolsegnet toilet, Kønsneutralt toilet, Toilet.
Anmeldelser: Dette firma har 847 anmeldelser på Google My Business.
Gennemsnitlig mening: 4/5.

📌 Placering af Borgerservice - Aalborg Kommune

Borgerservice - Aalborg Kommune Rantzausgade 6, 9000 Aalborg, Danmark

☎️99311800

⏰ Åbningstider for Borgerservice - Aalborg Kommune

Mandag: 08.15–14.30
Tirsdag: 09.15–14.30
Onsdag: 08.15–14.30
Torsdag: 10.30–17
Fredag: 08.15–14
Lørdag: Lukket
Søndag: Lukket

Borgerservice - Aalborg Kommune

Borgerservice Aalborg Kommune representerer et vigtigt punkt i det kommunale netværk i Aalborg og omegn. Som et centrale servicepoint for borgere finder man her hjælp til en lang række administrative opgaver og kommunale ydelser. Punktet fungerer som et doorhug med praktisk viden og assistanse til alt fra boligrelaterede sager til sundhedsvæsen og befolkningsstatistikker.

Adresse og tilgængelighed

Adresse: Rantzausgade 6, 9000 Aalborg

For at sikre tilgængelighed for alle borgere, herunder de med nedsat mobilitet, er Borgerservice Aalborg Kommune udstyret med nødvendige tilpæsende faciliteter. Navnlige features inkluderer: kørestolsegnet indgang, kørestolsegnet parkering omkring bygningen samt en kørestolsegnet toilet. Ydermere tilbudet er et kønsneutralt toilet og generelle toiletanlæg, hvilket understreger kommunens tiltag til at skabe inkluderende services.

Kontaktmuligheder

Du kan nå Borgerservice på følgende måder:

Telefon: 99311800 - Denne nummer kan bruges til at kontakte servicepersonale, der kan hjælpe med at orientere dig i de mange administrative muligheder tilgængelige gennem Aalborg Kommune.
Hjemmeside: www.aalborg.dk - Den officielle hjemmeside indeholder detaljeret information om alle kommunale tjenester, muligheder og administrative proceduret.

Tilbud og specialer

Hovedspecialen for Borgerservice handler om at bistå borgere med at håndtere deres administrative behov effektivt og Vejledning i forbindelse med brug af kommunens tjenester. Dette omfatter bl.a.:

Tjek din regning og betal
Henvendelser og klager (ydelser som Tandlægeordrer og Skolebiblioteksordrer)
Administrative overblik over bolig, arbejdsliv, sundhed og sociale programmer
Anmeldelser og råd på forskellige temaer, som kan findes via den nævnte hjemmeside eller specifikke servicekanaler

Andre interessante oplysninger

Besøget af Borgerservice kan godt være en hård proces for nogle borgere, især hvis de har behov for specifik hjælp med komplekse administrative opgaver. Ydelserne kan være langtfra alle lige nemme at forhandle, og nogle administrative proceduret kan føles tungvægende. Selvom servicecentret finder til alle, kan den praktiske gennemførelse af bestilninger og forespørgsler afvige. Yderligere en bekymring kan være knapheden af parkering omkring bygningen, hvilket kan være en udfordring for borgere udenfor. Disse aspekter skal være bevidste ved brug af tjenesten.

Opinionsbillede

Digitalt set har Borgerservice Aalborg Kommune et opinionsbillede, der viderespredes gennem plattform som Google My Business. Ifølge de seneste anmeldelser, der tæller op til 847, er den samlede gennemsnitlige mening på imponerende 4 ud af 5 stjerner. Disse anmeldelser giver et mere nuanceret billede af den virksomhed, hvor nogle borgere oplever en effektiv og hjælpsom service, mens andre har rapporteret om utilfredshed med tjenesten. Nogle anmeldende kommentarer henviser specifikt til at selvbetjening ikke altid er nem, at nogle proceduret kan være tungværende og at priserne på ydelser som "Hold kæft pas" kan føles høje. Samtidig påpeges der utilopmærket en mangel på parkeringselementer omkring lokalen, hvilket kan være en praktisk hindring for nogle besøgende.

Rekomendationer til borgere

Ved besøg på Borgerservice Aalborg Kommune anbefales det at forberede sig godt. Det er rådligt at have nødvendige dokumentation klar, når man skal håndtere administrative sager. Selvom personalen er uddannet til at hjælpe, kan det være en fordel at have en klar forespørgsel klarlagt. For de med utilpas mobilitet er det vigtigt at tage højde for de tilgængelige faciliteter. Omkring parkeringsmuligheder kan man overveje at kontakte forud for besøget eller søge alternative løsninger. Desuden kan det være nyttigt at tjekke den officielle hjemmeside for seneste information om åbningstider og specifik service.

👍 Anmeldelser af Borgerservice - Aalborg Kommune

Borgerservice - Aalborg Kommune - Aalborg

Jacob W.

3/5

Jeg er ikke den store fan af selvbetjening. Her er det lige i overkanten. Videre på samlebåndet. 1000 kr, næste. Hold kæft pas er dyre. Meget få parkeringspladser.

henningstage

1/5

Det vil da være en skam og kalde det borgerservice. 2 ansatte til at stå standby til at hjælpe ved selvbetjeningsskærmene (altså to medarbejdere der bare og står venter på at der bliver brug for deres assistance, og dermed spilder deres tid).
Vi var 3 der var ved at bestille et pas mens jeg var der. Jeg er helt sikker på at en ansat havde kunne fået os tre hurtigere igennem hele forløbet hvis den person have håndteret hele forløbet på normalvis (altså ikke selvbetjening). Og dermed kunne de 2 medarbejdere have håndteret dobbelt så mange kunder (borger) på den samme tid som 3 kunder (borger) forsøgte sig med selvbetjeningsservicen!
Derud over virker deres bookingsystem heller ikke, du kan stortset aldrig finde en tid inden for den nærmeste uge eller to. Men hvis du så ringer ind til dem, så kan man sagtens få en tid enten samme dag eller dagen efter. Hvad er så meningen med et booking system der tydeligvis ikke reflektere de aktuelle ledige tider hos "Borgerservice"

Toke R.

1/5

D. 09/09-22 kl 12:40

Ekstremt ubehøvlet dame bag skranken i indgangen, absolut ingen forståelse eller medlidenhed for andres situation. Jeg spørger et simpelt spørgsmål og får et flabet svar og bliver belært om noget som viser sig at ikke engang være korrekt. Desuden taler hun så højlydt at hele lokalet kan høre hende.

Jeg vil anbefale andre at ikke henvende sig til hende.

Egill T.

1/5

Ringer klokken 12.40 (20 minutter før lukketid) med en meget vigtig NEM ID henvendelse, som ender med at koste mig masser af penge i gebyr, og er nummer 1 i køen fra jeg ringer og til efter kl 13. Det er tydeligt at medarbejderne gider ikke tage tlf lige inden lukketid.

Flemming J.

2/5

Kommer der kun hvis jeg skal. I forsøget på at gøre det så effektivt som muligt er det wndt med at blive et meget upersonligt sted, hvor man ikke føler sig velkommen. Man bliver behandlet som det man er: ét nummer i køen med eget cpr nummer

Charlotte F.

5/5

Har desværre ikke navnet på den medarbejderen der var i straksfunktionen / hjælpefunktionen den 26. 10. 2022, hvor et familiemedlem havde en tid i Borgerservice i Rantzausgade til brevstemning.
Jeg havde nogle spørgsmål omkring MIT-ID, i forhold til den 92 åriges ikke længere så stabile evner til IT.
Hun ydede en rigtig god service / orientering om hvordan det fremtidige kan gribes an, tilbød også hjælp til tidsbestilling hos rette vedkommende, hvilket dog ikke er nødvendigt. Super medarbejder.

Malene R.

4/5

Puh, kom ind med et problem, som på en måde blev løst, på en måde skabte nye problemer, men synes det var skønt endelig at kunne få problemet løst, selvom det tog 2 medarbejdere (søde hele vejen igennem) og 45 min, og nyt problem som jeg så selv kunne løse bagefter. Jeg var meget positivt overrasket over ventesalen (nok 10 år siden jeg sidst har været på borgerservice), og selv om jeg havde forventet forsinkelser, kom jeg ind før tid.

Christian H.

1/5

Meget dårlig service jeg var der i gaar for at få oprettet en nem ID den kunne ikke oprettes saa ringede jeg til support telefonen Daniel han gav hjælp der ikke var nogle paa borger service der kunne forstå han havde sagt jeg var der igen i dag den første skranke havde pludselig noget andet hun skulle blev henvist til skranke 10 hun ordnede det hele og sagde at jeg kunne prøve at aktivere nem ID paa deres computer jeg bad om hjælp hun sagde at hvis jeg ikke kan selv skal jeg ikke have nem ID jeg sagde jeg har ingen mulighed for at være en del af samfundet uden nem ID . Det var ikke hendes problem .nu ved jeg ikke hvad jeg skal gøre . Oplevelsen er den 5/11 2020 kl 9 40 skranke 10 og foer den skranke 9 venlig hilsen Christian Hedegaard Hadsundvej 336 9260 gistrup
0 nyt pas er nemt at få lavet. Men men men nej nej nej det er næsten umuligt at få en tid hvor man kan afhente det ellers betalte pas.over 1000 kroner har man ude at stå for det pis pas. Meget dårlig service. Er man i bil og er heldig at finde en parkering,så har man kun 1 halv time , og vær ikke i tvivl parkeringsvagten står på spring.