Ocean Dive - Frederiksberg

Sofie A. H. L.

Var nede og købe en våddragt i går, som jeg så opdager senere på dagen jeg har købt til 340 kroner mere, end hvad den stod til på deres hjemmeside. Jeg ringer så i dag og spørger, om hvis jeg bestiller den online til afhentning i butik, om jeg kan komme ned og “ombytte” dragten jeg allerede har købt. Får at vide, at de lige undersøger og ringer tilbage. Nu har de så sat prisen 340 kroner op, så det show fik de lige forhindret ved at bede mig vente, mens de lige undersøgte, hvad de kunne gøre.

Handler her ikke igen, og det ville jeg heller ikke anbefale andre at gøre. Absolut uetisk måde at køre forretning på.

Kim

De har ikke vare på lager, som de angiver at have 'på lager' og der er desværre dårlig kundeservice. Jeg bestiller en vare, som de angiver er 'på lager' i deres online shop. Jeg får at vide over mail, at de ikke har varen, men spørger om jeg er interesseret i en lignende vare. Jeg takker nej. Efter dette, siger de at de godt kan hente den bestilte vare hjem fra producenten, og der vil gå 2 dage før jeg for flere konkrete detaljer at vide, men jeg bliver garanteret at kunne hente varen inden for max en uge. Jeg er tilmodig og venter 12 dage, men har ingen opfølgning fået. Jeg skriver til dem for en status. Der går yderligere 2 dage uden noget svar, og jeg vælger derfor at anullere vare bestillingen. En ærgelig oplevelse.

Ali R.

Jeg besøgte Ocean Dive for at købe en SCUBAPRO BCD S-TEK PRO 60, som ifølge deres hjemmeside var sat ned til 2.399,50 kr. Butikken havde varen på lager og fandt den frem til mig, men da jeg skulle betale, krævede de 3.299 kr.

Da jeg påpegede prisforskellen og henviste til deres egen hjemmeside, afviste ejeren, Chris, at sælge produktet til den annoncerede pris. I stedet for at honorere prisen, valgte han at ændre prisen på hjemmesiden med det samme.

Dette efterlod mig med en dårlig oplevelse, da jeg forventer, at en forretning står ved deres annoncerede priser. Selvom butikken har et godt udvalg af dykkerudstyr, er det skuffende at opleve denne mangel på gennemsigtighed og kundeservice.

Andreas L.

Jeg var i dag inde for at købe dykkermaske og snorkel med min kæreste. Vi fik den bedste service vi overhoved kunne have ønsket os. Selvom vi gik over butikkens lukke tid, var der ingen stress og vi blev guidet godt igennem hele processen. Det var service i topklasse!

Charlotte B.

Havde min datter afsted på dykker-camp her i uge 31, hvilket var en sand fornøjelse. Utrolig meget viden der skulle formidles til et barn, men det blev gjort på bedste vis - Meget kompetent og omsorgsfuldt. Datteren var meget begejstret, om end træt efter 5 intensive fulde dage, er hun klar til at tage afsted med Ocean Dive på dykkerferie sydpå, nu Open Water Junior certifikatet er i hus. Og en ny veninde kunne også føjes til ugens indhold. De bedste anbefalinger herfra.

T'choupi

Jeg har egentlig svært ved at formulere helt hvorfor, men den her forretning er bare et sted jeg har lyt til at vende tilbage til og handle mere med. Der er en ånd af et eller andet nørdet, næsten romantisk, autentisk og på en måde, meget lidt kommercielt - selvom jeg har fået det bedste og lækreste udstyr herfra. De ansatte er nogle afslappede og meget tilbagelænede typer og dykkere selv - og butikken emmer bare af en god stemning og atmosfære, som i en fed dykkerklub på et afslappet sted. Jeg anmelder sjældent når jeg er tilfreds (essensen af trustpilot) men Chris og hans forretning fortjener det.

Lies V. B.

Fik aflyst en udlejning hos et andet sted 4 timer før et dyk. Ocean Dive var hurtige til at tjekke og melde tilbage, at vi godt kunne leje udstyr hos dem. 3,5 time efter første kald stod vi i butikken. Da de hørte, hvad tid vi skulle være på dykkerstedet, blev vi endda prioriteret over en anden kunde, det "bare" skulle købe udstyr. Super service!

preben L.

En fantastisk butik. Tro aldrig jeg har oplevet en bedre service end her. Utrolig hjælpsomhed og svarer hurtigt når man skriver til dem med et spørgsmål. At priserne så også er gode gør det jo kun bedre. Hvis noget er købt over nettet og man vil bytte det er der ingen problemer med at det.