Senses - København

Michael N.

Det er virkelig fede lokaler og undervisere.

Kundeservice-niveauet er derimod jammerligt.
Svært at få kontakt i telefonen, selvom man ringer i deres utrolig begrænset telefontid. Held og lykke med at få svar, hvis man har spørgsmål. Emails svar kommer først dagen efter.
Det er faktisk utroligt at opleve denne form for kundeservice i 2021.

App'en virker også meget sløj, når man skal booke klasser. Svært at booke mere end én klasse om ugen, selvom man kan bruge sine klip flere gange om ugen.

Namaste..

Ranaa A. H.

Generelt overbookede yoga klasser. Underviser har ikke tid til at komme rundt og instruere elever i hvorvidt stillingerne udføres korrekt. Oplevede en gang at der ikke var nok blokke/yogamåtte til alle deltagere. Engang var løbebåndet gået lidt i stykker, så det larmede konstant under 1 times cardio træningen. Jeg er blevet sendt hjem flere gange selvom jeg var på deltagerlisten i flere uger - fordi at de åbner for "ventelisten" 30 min inden klassen starter. Det betyder at du automatisk bliver fjernet og erstattet med de som kommer i god tid. Det er meget at forvente at folk skal komme en halv time inden timen påbegynder for at kunne forsikre deres plads. Til den pris, synes jeg godt at man kan forvente højere standard.

Nadia P.

Generelt nogle rigtig gode, engagerede og søde undervisere, som er gode til at vejlede og have opmærksomheden rundt omkring. Gode faciliteter ift. bad og omklædning. Det eneste ærgerlige er, at der godt kunne være flere aftenhold, da man med en travl hverdag ikke altid har mulighed for at nå de "seneste" klasser kl. 17-18.
Desuden har udvidelsen centeret (eller nu centre) betydet en relativ stor udskiftning af undervisere, samt flytning af de faste timer. Det trækker desværre ned, når man prøver at planlægge sin tid så godt som muligt.

Søren B.

Min første Hot yoga ever, det var virkelig fedt🤯 ....Jeg gør det igen i morgen 💪

Susanne M. N.

Pris og kvalitet stemmer ikke overens. Søde trænere men ikke alle er lige gode (de godes timer er altid overbookede - eller er blevet "snuppet" af andre træningscentre). Rengøringen er mangelfuld. Over flere uger observerede jeg den samme dims ligge urørt på gulvet, samme sted... Maskinerne bliver ikke fixet eller udskiftet når de er gået i stykker. Når de holder ekstra klasser fx i meditation skal man betale for deltagelse - selvom man er medlem og i forvejen betaler ca. 950kr pr måned!

Mimi W.

6/9-18: Helt ufattelig dårlig kundeservice!!!
D. 13/7 var systemet nede og jeg blev trukket 40kr for ‘udeblevet’ fra en klasse jeg dog var fremmødt til. Jeg har skrevet adskillelige mails frem og tilbage med receptionen, der blev ved at påstå at pengene var tilbageført til min konto. Til sidst blev jeg lovet at chefen ville se på det. 7 uger senere har jeg stadig ikke set de 40kr.
D. 31/8-18 var min sidste medlemsdag i senses. Jeg var rettidig udmeldt og havde endda sikret mig en bekræftelses mail på dette.
D.1/9-18 bliver der alligevel trukket 775kr på min konto. Jeg skriver umiddelbart herefter en mail til Senses. Jeg hører intet. Dagen efter ringer jeg til receptionen og får at vide det er en fejl og sagen vil blive givet videre til chefen.
Senses skylder mig nu 815kr (og dybest set en meget stor undskyldning). Penge de uretmæssigt har trukket på min konto. Dette kan retvisende kaldes TYVERI.
Mærkeligt er det, at man ikke skynder sig hurtigst muligt at rette sine fejl, når det opdages. Dette er ikke tilfældet i Senses. Pas godt på pengene, hvis du melder dig ind!!!

Louise S. S.

Har trænet i Senses lige siden de åbnede og jeg er vild med det. Muligheden for at få styrke og konditions træning samme sted, som hvor jeg kan dyrke f.eks. yin yoga ved guide af professionelle trænere, er perfekt for én med en travl hver dag.

Morten K.

Tydeligvis en kæde i krise. De har lige lukket tre centre, med et par ugers varsel. Og trukket kontigent alligevel. Og de svarer ikke på mails.